תקנון, מדיניות והחזרות

ברוכים הבאים ל-MyHomee, חנות אינטרנטית המציעה מגוון רחב של מוצרים ייחודיים לבית.

כדי להבטיח חווית קנייה חלקה ושקופה ללקוחותינו, קבענו את התקנות הבאות:

1. התקנון נכתב בלשון "נקבה" אך מיועד לכלל המינים. השימוש בשפה הנשית נועד לשם נוחות בלבד, ואין בו כדי להטיל כל אפליה על אדם בשל מינם.

2. הזמנה: ניתן לבצע הזמנות דרך האתר שלנו 24/7:

   • זמן הכנת הזמנה הינו עד 48 ש' ממועד ביצוע ההזמנה (בימי חול). 

   • זמן הגעת המשלוח הוא בין 9-14 ימים עסקים לאחר זמן הכנת ההזמנה, למעט מוצרים אשר מוזמנים בהתאמה אישית ומצוינים בעמוד המוצר.

   • אנו נעדכן אותך לגבי שלבי המשלוח בהתאם למידע שיגיע מחברת השילוח באמצעות המייל, ואנו מבקשים את סבלנותך אם יהיו עיכובים בלתי צפויים במשלוח. 

3. החלפות/החזרות - אנו דוגלים במדיניות החלפה והחזרות פשוטה ללקוחותינו​, במידה והמוצר פגום או ישנו פער בין מה שהוזמן למה שקיבלת, שלחי לנו תמונה ונדאג לזכות/להחליף לך את המוצר בצורה פשוטה ומהירה (יש לעדכן באופן מידי ולא יאוחר מ-14 יום). אנו מאמינים שחווית קניה טובה מתחילה קודם כל בשירות מהיר ואיכותי.​

4. ביטול עסקה ע"י החנות: הנהלת החנות תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

   • הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.

   • במקרה שהמוצר אזל ממלאי או לחלופין הופסק לייצר אותו.

   • במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

5. ביטול עסקה ע"י הלקוח: מתוקף החוק אך גם מתוך ההבנה שלנו, כי אנו לפעמים רוכשים מוצרים אונליין ומתחרטים עליהם אנו מאפשרים מדיניות ביטול קלה ונוחה:

   1. הזמנות שנעשו עד 48 שעות- ניתן לבטל באופן מידי והזיכוי יתבצע תוך 24 שעות ע"י מחלקת שירות הלקוחות שלנו​.

   2. הזמנות אחרי 48 שעות שכבר נשלחו ללקוח- ניתן לבטל עם קבלת המוצר ועד 14 ימים (במידה ונעשה שימוש במוצר ניתן גם לבטל מתוך ההבנה שאם לא תנסו לא תוכלו לדעת אם המוצר עומד בציפיות שלכם). הזיכוי יינתן תוך 24 שעות מרגע שהמוצר חזר אלינו (עלות השילוח בגין ההחזרה באחריות הלקוח). לבירורים על אופן ההחזרה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ שמספרו 055-5020106 

   3. ביטול הזמנה בעקבות עיכוב במשלוח - ככלל, אנו מתחייבים למשלוחים עד 14 ימי עסקים מיום שילוח ההזמנה. במידה וברצונכן לבטל את ההזמנה עקב עיכוב במשלוח, הביטול יתאפשר ובתנאי שחלפו 30 ימי עסקים. לכל סיבה אחרת ניתן לבטל לפי מדיניות הביטולים שצוינו בתתי סעיף 5 (סעיפים 1 ו2 )

6. משלוח: אנו מציעים משלוחים לכל אזורי הארץ. המשלוחים מגיעים לתיבת הדואר או בית העסק הקרובה אליכם ולפי שיקול דעת של החברה המשלחת.​ 

   • משלוחים אשר בחרתם שילוח עד הבית (בתשלום נוסף), יגעו ישירות לפתח דלתיכם.

   • אם מוצר לא מגיע האחריות היא שלנו ולא שלכן, הסירו דאגה מליבכן הכסף שלך מובטח עד לקבל המוצר.

   • האחריות לאיסוף המשלוח מנק' האיסוף הנה של הלקוח, החברה לא תהיה אחראית על חבילות שהוחזרו עקב אי איסוף של החבילה בזמן.

7. הגבלת גיל: רכישת מוצרים מהאתר הנם לגילאי 18 ומעלה בלבד

8. MyHomeeStore אינה החברה היצרנית של המוצרים המוצעים למכירה באתר. החברה פועלת כמתווכת במכירה של המוצרים, ומספקת את המוצרים ללקוחות על סמך המידע והנתונים שנמסרו לה על ידי היצרנים. החברה אינה אחראית על כל נזק שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצרים, לרבות אך לא רק נזק גוף, נזק לרכוש, או נזק עסקי.

9. MyHomeeStore היא חברה ישראלית עם שירות לקוחות ישראלי, המעניקה ללקוחותיה ברחבי העולם, ובכלל זה בישראל ובארצות הברית, את האפשרות לרכוש מוצרים איכותיים ממגוון רחב של קטגוריות. החברה משתפת פעולה עם ספקים צד שלישיים בחו"ל, כדי להבטיח זמינות מרבית של המוצרים ולאפשר ללקוחותיה ליהנות מחוויית קנייה קלה ונוחה.

10. אחריות בית העסק: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצרים שנרכשו באתר.

11. שירות לקוחות: צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין כדי לסייע לך בכל שאלה. ניתן ליצור איתנו קשר במייל , בצ'אט או בוואטסאפ, ואנו נענה בהקדם האפשרי.

12. מידע על המוצר: אנו שואפים לספק מידע מדויק על המוצר, כולל תיאורי מוצרים, תמונות ומפרטים. עם זאת, שימי לב שחלק מהווריאציות בצבע, במרקם ובמאפיינים אחרים עשויים להתרחש עקב הבדלים בתאורה, ברזולוציית המסך וגורמים אחרים.

13. רכישה באתר מהווה קבלת תנאי השימוש ומהווה הסכמה לכל סעיפי התקנון ומהווה חוזה מחייב בין הלקוח לחברה.

14. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. על לקוחות לקרוא ולאשר את תנאי השימוש העדכניים בכל ביצוע רכישה.

15. מדיניות פרטיות ואבטחה: החברה מחויבת להגן על פרטיותך ואבטחת המידע שלך. החברה משתמשת באמצעי הצפנה ואבטחה סטנדרטיים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלך. לקריאת מדיניות הפרטיות ושיתוף המידע לחצי כאן

    • הרכישה באמצעות כרטיס אשראי מאובטח באמצעות SSL, ופרטי האשראי שלך אינם נשמרים אצלנו.​

16. כתובת למשלוח דואר אלקטרוני : info@MyHomeeStore.shop