תקנון, מדיניות והחזרות

ברוכים הבאים ל-MyHomeeStore, חנות אינטרנטית המציעה מגוון רחב של מוצרים ייחודיים לבית.

כדי להבטיח חווית קנייה חלקה ושקופה ללקוחותינו, קבענו את התקנות הבאות:

1. התקנון נכתב בלשון "נקבה" אך מיועד לכלל המינים. השימוש בשפה הנשית נועד לשם נוחות בלבד, ואין בו כדי להטיל כל אפליה על אדם בשל מינם.

2. הזמנות: ניתן לבצע הזמנות דרך האתר שלנו 24/7:

3. זמן הכנת הזמנה: עד 24 שעות (בימי עסקים- לא כולל ימי שישי, שבת ערבי חגים וחגים וחול המועד) ממועד ביצוע ההזמנה.

4. זמן שילוח:

• זמן השילוח מפורט בעמוד המוצר. חלק מהמוצרים מגיעים בין 1-5 ימי עסקים וחלקם בין 9-14 ימי עסקים. במידה וישנן הזמנות משולבות, זמן ההגעה יהיה בהתאם למוצר עם זמן השילוח הארוך ביותר.

• אנו נעדכן אותך לגבי שלבי המשלוח בהתאם למידע שיגיע מחברת השילוח באמצעות המייל, ואנו מבקשים את סבלנותך במקרה של עיכובים בלתי צפויים במשלוח.

• החלפות/החזרות - אנו דוגלים במדיניות החלפה והחזרות פשוטה ללקוחותינו​, במידה והמוצר פגום או ישנו פער בין מה שהוזמן למה שקיבלת, שלחי לנו תמונה ונדאג לזכות/להחליף לך את המוצר בצורה פשוטה ומהירה (יש לעדכן באופן מידי ולא יאוחר מ-14 יום). אנו מאמינים שחווית קניה טובה מתחילה קודם כל בשירות מהיר ואיכותי.​

• ביטול עסקה ע"י החנות: הנהלת החנות תהא רשאית לבטל עסקה בחלקה או במלואה במקרים הבאים:

  • הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל אספקת פריטים אשר נפלה טעות סופר או שגיאת קולמוס באשר למחירם, לתיאורם, דמי משלוח, ומועדי אספקה.

  • במקרה שהמוצר אזל ממלאי או לחלופין הופסק לייצר אותו.

  • במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

1. ביטול עסקה ע"י הלקוח: מתוקף החוק אך גם מתוך ההבנה שלנו, כי אנו לפעמים רוכשים מוצרים אונליין ומתחרטים עליהם אנו מאפשרים מדיניות ביטול קלה ונוחה:

   1. הזמנות שנעשו עד 24 שעות- ניתן לבטל באופן מידי והזיכוי יתבצע תוך 24 שעות ע"י מחלקת שירות הלקוחות שלנו​ ולקבל החזר כספי מלא כולל עלות השילוח.

   2. הזמנות אחרי 24 שעות שכבר נשלחו ללקוח- ניתן לבטל עם קבלת המוצר ועד 14 ימים. הזיכוי יינתן תוך 24 שעות מרגע שהמוצר חזר אלינו (בניכוי עלות השילוח).  ​

      1. החזרות יעשו רק באמעצוות איסוף עם שליח מהבית בעלות של 40 ש"ח אותו נקזז בנוסף מעלות ההזמנה.

   3. ביטול הזמנה בעקבות עיכוב במשלוח - ככלל, אנו מתחייבים למשלוחים עד 14 ימי עסקים מיום שילוח ההזמנה. במידה וברצונכן לבטל את ההזמנה עקב עיכוב במשלוח, הביטול יתאפשר ובתנאי שחלפו 30 ימי עסקים. לכל סיבה אחרת ניתן לבטל לפי מדיניות הביטולים שצוינו בתתי סעיף 5 (סעיפים 1 ו2 )

2. משלוח: אנו מציעים משלוחים לכל אזורי הארץ. המשלוחים מגיעים לתיבת הדואר או בית העסק הקרובה אליכם ולפי שיקול דעת של החברה המשלחת.​ 

   • משלוחים אשר בחרתם שילוח עד הבית, יגעו ישירות לפתח דלתיכם.

   • משלוח לנק' איסוף-תגיע לנק' איסוף הקרובה לביתך ובהתאם לשיקול דעת של החברה המשלחת. האחריות לאיסוף המשלוח מנק' האיסוף הנה של הלקוח, החברה לא תהיה אחראית על חבילות שהוחזרו עקב אי איסוף של החבילה בזמן ועלות שילוח נוסף יגבה מהלקוח כולל עלות החזרת החבילה ע"י חברת השילוח.

3. הגבלת גיל: רכישת מוצרים מהאתר הנם לגילאי 18 ומעלה בלבד

4. MyHomeeStore אינה החברה היצרנית של המוצרים המוצעים למכירה באתר. החברה פועלת כמתווכת במכירה של המוצרים, ומספקת את המוצרים ללקוחות על סמך המידע והנתונים שנמסרו לה על ידי היצרנים. החברה אינה אחראית על כל נזק שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצרים, לרבות אך לא רק נזק גוף, נזק לרכוש, או נזק עסקי.

5. אחריות בית העסק: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצרים שנרכשו באתר.

6. שירות לקוחות: צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין כדי לסייע לך בכל שאלה. ניתן ליצור איתנו קשר במייל , בצ'אט או בוואטסאפ, ואנו נענה בהקדם האפשרי.

7. מידע על המוצר:

8. אנו שואפים לספק מידע מדויק על המוצר, כולל תיאורי מוצרים, תמונות ומפרטים. עם זאת, שימי לב שחלק מהווריאציות בצבע, במרקם ובמאפיינים אחרים עשויים להתרחש עקב הבדלים בתאורה, ברזולוציית המסך וגורמים אחרים.

9. קניין רוחני:
   כל הזכויות לתכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, עיצובים, ותיאורים, שמורות ל-MyHomeeStore ולספקיה. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, שימוש מסחרי או כל ניצול של התכנים ללא אישור בכתב מהנהלת האתר. כל הפרה של זכויות אלו תטופל בהתאם לחוקי הקניין הרוחני בישראל.

10. רכישה באתר מהווה קבלת תנאי השימוש ומהווה הסכמה לכל סעיפי התקנון ומהווה חוזה מחייב בין הלקוח לחברה.

11. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. על לקוחות לקרוא ולאשר את תנאי השימוש העדכניים בכל ביצוע רכישה.

12. מדיניות פרטיות ואבטחה: החברה מחויבת להגן על פרטיותך ואבטחת המידע שלך. החברה משתמשת באמצעי הצפנה ואבטחה סטנדרטיים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלך. לקריאת מדיניות הפרטיות ושיתוף המידע לחצי כאן

13. הרכישה באמצעות כרטיס אשראי מאובטח באמצעות SSL, ופרטי האשראי שלך אינם נשמרים אצלנו.​

14. כתובת למשלוח דואר אלקטרוני : info@MyHomeeStore.shop